Сегодня массовые СМС-рассылки используются повсеместно. Общественные заведения, сервисные службы, магазины, гипермаркеты, банки и другие коммерческие организации применяют рассылки для информирования постоянных клиентов и расширения аудитории.

Но недостаточно только отправлять рассылку, важно правильно использовать маркетинговый инструмент, чтобы он приносил максимум пользы.

Как успешно использовать массовые СМС-рассылки?

  1. Отправляйте информацию оперативно. Информирование об уже прошедшей акции вызовет только раздражение у абонента и ваш номер будет занесен в черный список. Возьмите за правило отправлять актуальные сообщения о мероприятиях, событиях, акциях и скидочных кампаниях.
  2. Отправляйте рассылку регулярно, но не слишком часто. Несколько раз в неделю в одно и то же время – лучший способ держать клиентов в курсе и не демонстрировать навязчивый сервис. Сообщения об актуальных событиях отправляйте незамедлительно, а информационные или рекламные – систематически.
  3. Составляйте интересные, интригующие и цепляющие СМС. Изучите правила продающих текстов и используйте их в своих сообщениях. Также важно писать короткие и лаконичные СМС, чтобы пользователь мог быстро вникнуть в суть и откликнуться на предложение.
  4. Используйте персонализированные сообщения, предназначенные индивидуально каждому клиенту. Для этого нужно изучить и сегментировать аудиторию, чтобы знать больше о своей контактной базе. Поздравляйте с праздниками, присылайте интересную информацию адресно, так от СМС-рассылки будет больше пользы.
  5. Присылайте сообщения регулярно, чтобы клиент мог оперативно узнать об интересных акциях и предложениях. Не следует отправлять рассылку целыми партиями сообщений, а потому устраивать период тишины. Регулярность и систематичность выглядят более солидно и работают на повышение лояльности клиентов.
  6. Выбирайте надежный сервисный центр для заказа массовой рассылки СМС. Обращайте внимание на репутацию и отзывы, так как от работы сервиса зависит своевременная доставка ваших сообщений клиентам.
  7. Не делайте спамную рассылку в надежде обрести новую аудиторию. Такой подход не приведет к позитивным результатам, но испортит репутацию вашей компании на рынке. Используйте только контакты из реальной базы клиентов, чтобы сделать рассылку эффективной.
  8. Тексты сообщений должны быть обезличены, в информационном стиле или с уважительным обращением к абоненту. Не следует писать от первого лица и включать в СМС советы и рекомендации. Информируйте или рекламируйте корректно, чтобы пользователь не принял вашу рассылку за спам.
  9. Сообщайте только правдивые факты, чтобы не испортить репутацию нечестной информацией. Лучше не отправить сообщение, чем отправить неактуальное и неверное с точки зрения фактажа.

Используйте простые правила, чтобы сделать рассылку максимально эффективной и результативной.