Как заставить аудиторию работать на ваш бизнес: советы бердянского маркетолога Натальи Бровко

Новости города на вашем смартфоне: Facebook и Instagram

Следите за новостями в Telegram

Редакция 06153 продолжает проект «Блогеры Бердянска».

Наши герои – это успешные люди, которые со знанием дела пишут о том, чем профессионально занимаются или о том, что лично пережили. Их блоги уже собрали большое количество подписчиков. Мы считаем, что рекомендации таких людей могут быть интересны и для читателей сайта 06153.

Сегодня гостья проекта – маркетолог Наталья Бровко. Она расскажет об особенностях целевой аудитории и как эти знания могут помочь в продвижении бизнеса.

Как определить целевую аудиторию?

Всем привет! Меня зовут Наталья, я маркетолог. Специализируюсь на продвижении бизнесов через Инстаграм.

Сегодня хочу поговорить о самом ключевом моменте в продвижении любого бизнеса - о целевой аудитории. Чем бы вы ни занимались, будь то товарный бизнес, производство, или сфера услуг - вы должны понимать, кому вы продаете, кто ваша ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ.

Чем больше я углубляюсь в тему маркетинга и продвижения, тем больше понимаю, насколько важен этот пункт. Когда мы знаем своего клиента, мы уже понимаем, что ему предложить. Главная задача - понять его ценности, чем увлекается, какие его боли и возражения. Какую его проблему решает ваш бизнес? Или наоборот, какие интересы приведут к покупке вашего товара или услуги?

В своих консультациях я часто слышу ответ на вопрос о целевой аудитории:

«Я всем продаю».

«У меня все покупают - и стар, и млад».

Безусловно, что продавать вы будете всем, но ориентироваться нужно на свой сегмент. Приведу пример на хлебе.

Хлеб - он бывает разный. Например, есть батон “Дарницкий”. Этот хлеб рассчитан для эконом-сегмента. Хлеб, который могут позволить себе пенсионеры, или студенты. А есть цельнозерновой, с семечками и полезными добавками, который рассчитан для тех, кто следит за своим здоровьем и может позволить себе купить этот хлеб.

Чувствуете разницу? А ведь и то, и другое - это хлеб. И да! Хлеб покупают все.

Давайте вернемся к изучению целевой аудитории (далее ЦА).

Перед началом работы мои клиенты заполняют специальный бриф по определению портрета ЦА, и первым пунктом стоит возраст. И не зря!

Понимая, какое поколение является потребителем вашего продукта, выстраивается стратегия продвижения и настраивается таргетированная реклама, в том числе.

Существует теория поколений, согласно которой, у представителей каждого поколения есть общие признаки, обусловленные той средой, в которой они воспитывались и взрослели. В каждом временном периоде были свои особенности, что повлияло на воспитание и ценности целого поколения.

МИЛЛЕНИАЛЫ, или поколение Y. Начну с этой категории, потому как сама попадаю в этот сегмент. Это огромная и сложная аудитория. Она сильно отличается от своих предшественников - и способом мышления, и привычками.

Люди, рожденные в период 80-2000-х. Это поколение составляет более половины трудоспособного населения планеты. Они в два раза больше, чем кто-либо другой, используют соцсети.

Миллениалы – уникальный сегмент. К ним неприменимы традиционные маркетинговые методы. Они одержимы смартфонами и не могут прожить без них ни минуты. Они страдают синдромом FOMO (Fear of missing out), данные исследования Google о потребителях подтверждают этот факт:

87% всегда держат смартфон при себе

80% тянутся к нему сразу после пробуждения

78% проводят в нем больше двух часов в день

Миллениалы предпочитают двустороннюю коммуникацию с брендами. Проголосовать в музыкальном конкурсе, поучаствовать в SMS-опросе или запостить жалобу в Twitter – им важно общение.

ИГРЕКИ любят шопинг, но “по-своему”. Они любят ходить по магазинам, рассматривать вещи, сравнивать их, выяснять их достоинства и недостатки. В отношении покупки они очень скептичны и даже дотошны. Перед тем, как купить, они не поленятся изучить отзывы и поискать подешевле.

Чтобы привлечь внимание этой категории, нужно создать увлекательный и интересный контент. Дать им почувствовать себя уникальными — персонализировать, давать им возможность почувствовать свою важность. Миллениалы охотно поделятся с вами своими персональными данными, если будут знать, что взамен получат персонализированный сервис.

БЕБИ-БУМЕРЫ, или поколение рожденное в послевоенные годы. На сегодняшний день им по 60-80 лет. Основной канал восприятия - телевидение, на втором месте YouTube.

Телереклама наиболее привлекает внимание этой категории. Бумеры довольно консервативны в своих действиях. Они много и тяжело работали, чтобы обеспечить себя, не уделяли время отдыху. Это группа наименее материалистична. Выбирая продукт, Беби-Бумеры, прежде всего, думают о рациональном потреблении. Выросшие в постсоветском пространстве, у них есть собственный моральный кодекс. Для них важны ценности, как в людях, так и в вещах.

Поколение X-дети Беби-Бумеров. Считается самым ответственным поколением, так как выросли у родителей, которые все время работали много и тяжело. Они самостоятельно возвращались домой из школ в пустые дома и вся работа висела на них.

Это поколение стремится к балансу между работой и личной жизнью, и готово тратить на отдых больше денег. Компьютерные технологии развивались вместе с Иксами, и это очень повлияло на то, как они потребляют товары. Телевидение так и остается у них главным источником развлечения, в то же время, они пользуются соцсетями наравне с Миллениалами.

Поколение Z, самое молодое и прогрессивное поколение (от 10-25 лет). Несмотря на то, что они еще дети или подростки, это самое многочисленное поколение на сегодняшний день, поэтому маркетологи активно к ним присматриваются. Особенность этой категории в том, что они выросли во времена передовых технологий, и подход к ним должен быть максимально оцифрован. В маркетинге для Z должен быть акцент на качество. Основной метод воздействия на них - визуал, поэтому крупные планы товаров и услуг - главный тренд.

А вы узнали себя или своих близких в этих категориях?

Если хотите более детально проработать портрет своей целевой аудитории, стучитесь в личку, с удовольствием помогу.

Найти меня можно в Инстаграм @brovko_natallia.